Osuuspankki
Osuuspankki kuuluu OP-Pohjola-konserniin, joka on Suomen suurin finanssiryhmä, joka tarjoaa pankki-, sijoitus- ja vakuutuspalveluja sekä yksityisasiakkaalle sekä yrityksille ja yhteisöille. OP-Pohjolasta löytyy yli 200 osuuspankkia. Koko konsernin tulos oli vuonna 2008 372 miljoonaa euroa. Konsernilla on asiakkaita yli neljä miljoonaa Suomessa.
Osuuspankki on sidottu nimensä mukaisesti osuustoiminnallisuuteen. Osuuskunnan keskeisiä periaatteita ovat kaikille avoin jäsenyys ja etujen tuottaminen jäsenille. Osuuspankeilla on 1 255 000 omistajajäsentä. Osuuspankit tarjoavat nykyaikaisia ja kilpailukykyisiä pankkipalveluita.
Konsernin suuresta koosta johtuen OP-Pohjola-ryhmä lupaa asiakkailleen
palveluiden keskittämisestä toimialan parhaimmat edut. Keskittämiseen
tehty bonusjärjestelmä palkitsi viime vuonna jo yli 1,1 miljoonaa asiakasta.
OP-Pohjolan tavoitteena on saada samat asiakkaat tuomaan tallennuksensa
ja myös tekemään vakuutuksensa heille.
Osuuspankki saa erityistä kiitosta toimivasta asiakaspalvelustaan. Asiakaspalvelupisteitä
ovat toimipaikat, verkkosivusto ja puhelinpalvelu. Verkkosivustoa kehitetään
kokoajan asiakkaiden antaman palautteen pohjalta.